Содержание
Можно настроить так, чтобы системы веб-аналитики считали отказы одинаково. Отказ изучать контент — это поведение пользователя, поэтому отказы обычно включают в поведенческие факторы ранжирования. Кроме отказов, в список входит время, проведенное на странице, возвращения пользователя к другим результатам выдачи, сохранение страницы в закладки и прочее.
- Чтобы снизить показатель отказов с высоким процентом этого индекса, маркетологи проводят A/B-тестирование.
- Использование нескольких советов может увеличить их общую результативность.
- Если посадочная страница релевантна запросу пользователя, но содержание невозможно воспринимать быстро, то стоит ожидать высокий показатель отказов.
- Если посетитель в Яндекс.Метрике задержался всего на 10 секунд, это отказ.
- В таком случае, конечно, это нельзя считать полноценным отказом.
- Не гонитесь за высокой посещаемостью, предоставляйте качественный контент, соответствующий ключевым запросам.
Что бы вы ни рекламировали, конечный контент должен соответствовать заявленному. Использования принципов адаптивного дизайна не всегда достаточно. Когда большая страница втискивается в мобильный формат, из поля зрения пропадает нижняя ее часть. В результате может остаться одно навигационное меню вместо заголовка контента. Предполагая, что страница не соответствует запросу, пользователи просто ее закрывают. Это далеко не полный перечень причин, вызывающих у посетителей желание поскорее уйти с сайта.
Проблемы с юзабилити
Например, если это сайт-афиша, где нужно только узнать дату события, или ресурс с погодой. В этих случаях сессии часто могут быть менее 15 секунд, но поисковое намерение пользователей останется удовлетворенным. Пользователи могут уходить с вашего сайта из-за некачественного контента. Вам нужно внимательно посмотреть на свою страницу или попросить кого-то из знакомых оценить текст и изображения. В некоторых случаях пользователь получает все, что он искал, уже на первой странице сайта.
Первый намекает на проблемы с настройкой аналитики, второй — с сайтом. Интернет насчитывает более чем четыре миллиарда страниц, ориентированных на самую разную аудиторию. Так что ни о каком глобальном обобщении речи идти не может. Ориентироваться при оценке качества сайта только на Bounce Rate не следует. Опытные SEO-специалисты и маркетологи всегда анализируют показатель в совокупности с другими метриками эффективности. Об отличиях в том, как показатель отказов рассчитывается в Universal Analytics и GA4 — в справке Analytics.
Google Analytics
Это действительно зависит от сайта и ваших бизнес-целей. Люди часто уходят и потому, что их не устраивает внешний вид или содержание сайта. Дело либо в низкокачественном контенте, либо в неудобном интерфейсе, либо в медленной загрузке страниц, либо в том, что человек не нашел на странице то, что искал. Можно предположить, что процент отказов также принимает участие оценке сайта, как часть поискового алгоритма. Они дают клиенту уверенность в том, что его платежные данные зашифрованы.
- В таком случае снизить показатель отказов помогает адаптация контента под мобильный трафик.
- Войдите в аккаунт, перейдите в раздел «Аудитория» и в нём в «Обзор».
- Если пользователи приходят на сайт по конкретному запросу и сразу видят контактные данные, то одной страницы достаточно для принятия решения.
- Дело либо в низкокачественном контенте, либо в неудобном интерфейсе, либо в медленной загрузке страниц, либо в том, что человек не нашел на странице то, что искал.
Вебмастер может перенастроить подсчет отказов в Яндекс.Метрике и/или Google Аналитике так, как ему кажется справедливым для его сайта и аудитории. Google по умолчанию считает отказом ситуацию, если пользователь был на одной странице сайта и закрыл ее, не посетив другие страницы. Время, которое он провел на единственной странице, не считается. Если вы все еще пользуетесь Universal Analytics (UA, перестанет обрабатывать новые данные с 1 июля 2023 года), то показатель отказов можно найти в разделе «Аудитория» → «Обзор». Показатель отказов по конкретной странице можно найти в разделе «Поведение» → «Контент сайта» → «Все страницы». Мы пытались как можно подробнее рассказать о показателе отказов и продемонстрировать его важность в системе веб-аналитики.
Показатель отказов в Google Analytics
Данный показатель в Google можно собственноручно создать, чтобы он отображал информацию подобно Яндексу. Если у вас сайт в сфере электронной коммерции, фотография должна соответствовать описанию продукта, которое они видели в Google. Кроме того, убедитесь, что эти элементы не скрыты всплывающими окнами или рекламой. Вы постоянно показываете пользователям рекламу, всплывающие окна и просите подписаться на рассылку? Подобные CTA важны для маркетинга и продаж, но при чрезмерном использовании они отпугивают пользователей.
Иногда это сводится к обычной нерешительности, связанной с высокой ценой. Но чаще отказ связан с тем, что нужная информация о товаре отсутствует в принципе. Например, нет указания производителя/материала изготовления, размерной сетки и цветовой гаммы,, непонятны особенности политики возврата или нет отзывов других пользователей. Но не слишком увлекайтесь — обязательно протестируйте работу чата во всех режимах, включая мобильные устройства.
Бывает так, что у одной группы объявлений CTR более высокий, чем у другой — например, 6% по сравнению с 4%. Нужно проанализировать и показатель отказов — возможно, он тоже выше — например, 55% по сравнению с 25%. Google Analytics делит количество сеансов с просмотром одной страницы за выбранный период времени на общее количество сеансов за тот же период. Доля от общего числа сеансов, которая получается в итоге, — это и есть показатель отказов.
Показатель рассчитывают в процентном соотношении к общему количеству посетителей. Если пользователи быстро покидают страницу, поисковые системы начинают считать ее нерелевантной показатель отказов в google analytics поисковому запросу и снижают поведенческие показатели. Стабильно высоким может быть показатель отказов на одностраничных сайтах и в интернет-магазинах.
Расположите важные элементы в верхней части страницы
С другой стороны, если у вас высокий показатель отказов, а время на сайте — низкое, возможно, вы пока не даете посетителям то, что им хотелось бы. Высокий показатель отказов в может быть поводом для беспокойства. Иногда 15 секунд достаточно, чтобы прочитать короткую заметку/новость или найти ответ конкретный вопрос в самом начале статьи. https://maxipartners.com/articles/kak-privlech-klientov-v-instagram/ Возможно, пользователь нашел информацию (номер телефона, схему проезда) и выполнил действие за пределами сайта. Если пользователи приходят на сайт по конкретному запросу и сразу видят контактные данные, то одной страницы достаточно для принятия решения. Иногда одной страницы сайта достаточно, чтобы получить необходимую информацию.
